Deze pagina is een vertaling ter informatie. De Engelse versie is juridisch bindend.

Geldig vanaf 1 september 2026

Wie wij zijn

De Supr Bundle & Subscription App ("de App") stelt merchants die Shopify gebruiken in staat abonnementen en bundels te verkopen. De App wordt aangeboden door Point Blank Engineering Limited, bedrijfsnummer 11639094, gevestigd te Kemp House, 152-160 City Road, Londen EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk ("wij", "ons").

Onze rol

Voor gegevens over merchants en hun medewerkers zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Voor gegevens over de klanten van een merchant is de merchant de verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij die namens de merchant, uitsluitend om de App te leveren. Ben je klant van een winkel die de App gebruikt, neem dan contact op met die winkel om je rechten uit te oefenen; wij helpen merchants om te reageren.

Gegevens over merchants

• Winkelgegevens van Shopify: winkelnaam en domein, e-mailadressen van de winkel en contactpersoon, de naam van de winkeleigenaar, het land en het Shopify-abonnement.
• App-instellingen, aanbiedingen en configuratie.
• Het toegangstoken dat Shopify bij de installatie uitgeeft en API-sleutels voor integraties die je koppelt. Klaviyo API-sleutels worden versleuteld opgeslagen.
• Een overzicht van acties in de beheeromgeving van de App (de pagina of actie en het Shopify-gebruikers-ID van de medewerker), bewaard voor beveiliging en support.
• Berichten die je ons stuurt via de supportchat in de app.
• Gebruiksanalyses en sessieopnames van de beheeromgeving van de App, gebruikt om problemen op te lossen en de App te verbeteren.

Gegevens over jouw klanten

Namen, e-mailadressen, postadressen en betaalgegevens van klanten worden door Shopify bewaard. De App leest ze uit Shopify wanneer dat nodig is en bewaart geen eigen kopie, behalve in de volgende gevallen:

• Abonnementsrecords: Shopify-klant-, abonnements- en bestelling-ID's, abonnement en status, uitkomsten van verlengingen en facturering, en de geschiedenis van pauzeren en opzeggen, inclusief een eventuele reden of opmerking van een klant.
• Abonnementsgeschiedenis: een nieuw verzendadres dat een klant invoert in het klantenportaal, het e-mailadres waarnaar een melding is verstuurd, en notities die merchants aan een abonnement toevoegen.
• Geïmporteerde abonnementen: wanneer wij de abonnementen van een merchant uit een andere app overzetten, de geïmporteerde gegevens, die namen, adressen en e-mailadressen kunnen bevatten.
• Meldingen: klantgegevens worden gebruikt om abonnementse-mails op te stellen en te versturen, en worden naar het eigen Klaviyo-account van de merchant gestuurd als de merchant er een koppelt.

De App verwerkt nooit betaalkaartgegevens; betalingen worden door Shopify afgehandeld. De widgets van de App in je winkel plaatsen geen trackingcookies en verzamelen geen klantidentificatoren. Als een widget niet laadt, stuurt deze een anonieme foutmelding met het pagina-pad en de foutmelding.

Hoe wij ze gebruiken

• Om de App te leveren: abonnementen aanmaken en beheren, verlengingen verwerken, meldingen versturen en het klantenportaal laten draaien.
• Om merchants te ondersteunen en problemen op te lossen.
• Om de App veilig te houden en misbruik te voorkomen.
• Om te begrijpen hoe de App wordt gebruikt en om deze te verbeteren.
• Om met merchants over de App te communiceren.

Wij verwerken gegevens van merchants om onze overeenkomst met jou uit te voeren en vanwege onze gerechtvaardigde belangen bij het ondersteunen, beveiligen en verbeteren van de App. Voor klantgegevens bepaalt de merchant als verwerkingsverantwoordelijke de rechtsgrond.

Dienstverleners

Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor andermans eigen doeleinden. Deze aanbieders verwerken gegevens uitsluitend op onze instructies:

Wij kunnen gegevens ook openbaar maken wanneer de wet dat vereist, of om onze rechten te beschermen.

Waar gegevens worden opgeslagen

De servers, de achtergrondverwerking en de database van de App draaien in de Europese Unie, in Ierland en Frankrijk. Ons team heeft vanuit Bulgarije, in de Europese Unie, toegang tot deze systemen. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden verwerkt, baseren wij ons op een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer details staan op onze pagina GDPR en gegevensverwerking.

Cookies

De beheeromgeving van de App gebruikt cookies en vergelijkbare opslag voor analyses (PostHog) en supportchat (Crisp). De widgets in de winkel en het klantenportaal plaatsen geen trackingcookies. De website super-simple.co meet paginaweergaven, klikken en scrollen met PostHog zonder cookies.

Hoe lang wij ze bewaren

• Winkel- en abonnementsgegevens worden bewaard zolang de App is geïnstalleerd.
• 48 uur nadat een merchant de App de-installeert, vraagt Shopify ons de persoonsgegevens van de winkel te wissen. Wij verwijderen de toegangstokens en inloggegevens van integraties van de App en anonimiseren de hierboven beschreven persoonsgegevens. Abonnementsrecords en App-configuratie blijven bewaard, zodat de instellingen bij herinstallatie kunnen worden hersteld.
• Wanneer Shopify ons een verzoek stuurt om de gegevens van een individuele klant te wissen, anonimiseren wij de persoonlijke gegevens die wij over die klant hebben. Merchants kunnen het ook rechtstreeks aan ons vragen, en wij handelen binnen 30 dagen.
• Overzichten van acties in de beheeromgeving van de App worden 13 maanden bewaard.
• Een kopie van de App-instellingen die bij de-installatie is gemaakt, wordt 12 maanden bewaard.
• Anonieme foutmeldingen van de winkelpagina worden 30 dagen bewaard.

Beveiliging

Verbindingen met de App worden versleuteld met TLS, en de database en bestandsopslag zijn in rust versleuteld. De App heeft alleen toegang tot een winkel via de Shopify-rechten die de merchant bij de installatie verleent. Verzoeken uit de beheeromgeving worden geverifieerd als ondertekende Shopify-sessies, webhooks van Shopify worden op handtekening geverifieerd en de gegevens van elke winkel worden gescheiden gehouden.

Jouw rechten

Als je je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kun je vragen om inzage in, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, de verwerking ervan beperken of er bezwaar tegen maken, en ze in een overdraagbaar formaat ontvangen. Merchants en hun medewerkers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen. Klanten van een winkel moeten contact opnemen met die winkel; als je in plaats daarvan contact met ons opneemt, werken wij samen met de winkel om te reageren. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming, of in het Verenigd Koninkrijk bij de Information Commissioner's Office.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer de App of de wet verandert. De ingangsdatum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is gewijzigd.

Contact

Voor privacyvragen of -verzoeken kun je mailen naar support@subscriptions.super-simple.co of schrijven naar: