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Gültig ab 1. September 2026

Wer wir sind

Die Supr Bundle & Subscription App („die App“) ermöglicht es Händlern, die Shopify nutzen, Abonnements und Bundles zu verkaufen. Sie wird bereitgestellt von Point Blank Engineering Limited, Handelsregisternummer 11639094, Kemp House, 152-160 City Road, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich („wir“, „uns“).

Unsere Rolle

Für Informationen über Händler und deren Mitarbeiter sind wir der Verantwortliche. Bei Informationen über die Kunden eines Händlers ist der Händler der Verantwortliche, und wir verarbeiten sie in dessen Auftrag, ausschließlich um die App bereitzustellen. Wenn Du Kunde eines Shops bist, der die App nutzt, wende Dich zur Ausübung Deiner Rechte bitte an diesen Shop; wir unterstützen Händler bei der Beantwortung.

Informationen über Händler

• Shop-Angaben von Shopify: Shop-Name und Domain, E-Mail-Adressen des Shops und für Kontakte, Name des Shop-Inhabers, Land und Shopify-Tarif.
• Einstellungen, Angebote und Konfiguration der App.
• Das Zugriffstoken, das Shopify bei der Installation ausstellt, und API-Schlüssel für Integrationen, die Du verbindest. Klaviyo-API-Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert.
• Eine Aufzeichnung der Aktionen in der Administration der App (die Seite oder Aktion und die Shopify-Mitarbeiter-ID), aufbewahrt für Sicherheit und Support.
• Nachrichten, die Du uns über den In-App-Support-Chat sendest.
• Nutzungsanalysen und Sitzungsaufzeichnungen der Administrationsoberfläche der App, verwendet zur Fehlerbehebung und zur Verbesserung der App.

Informationen über Deine Kunden

Namen, E-Mail-Adressen, Postanschriften und Zahlungsdaten der Kunden werden von Shopify gehalten. Die App liest sie bei Bedarf aus Shopify und führt keine eigene Kopie, mit den folgenden Ausnahmen:

• Abonnementdatensätze: Shopify-IDs von Kunden, Abonnements und Bestellungen, Tarif und Status, Ergebnisse von Verlängerungen und Abrechnungen sowie der Verlauf von Pausierungen und Kündigungen, einschließlich jedes Grundes oder Kommentars, den ein Kunde angibt.
• Abonnementverlauf: eine neue Lieferadresse, die ein Kunde im Kundenportal eingibt, die E-Mail-Adresse, an die eine Benachrichtigung gesendet wurde, und Notizen, die Händler zu einem Abonnement hinzufügen.
• Importierte Abonnements: Wenn wir die Abonnements eines Händlers aus einer anderen App übernehmen, die importierten Angaben, die Namen, Adressen und E-Mail-Adressen enthalten können.
• Benachrichtigungen: Kundendaten werden verwendet, um Abonnement-E-Mails zu verfassen und zu versenden, und werden an das eigene Klaviyo-Konto des Händlers gesendet, sofern der Händler eines verbindet.

Die App verarbeitet niemals Zahlungskartendaten; Zahlungen werden von Shopify abgewickelt. Die Storefront-Widgets der App setzen keine Tracking-Cookies und erfassen keine Kundenkennungen. Wenn ein Widget nicht geladen werden kann, sendet es einen anonymen Fehlerbericht mit dem Seitenpfad und der Fehlermeldung.

Wie wir sie verwenden

• Um die App bereitzustellen: Abonnements erstellen und verwalten, Verlängerungen verarbeiten, Benachrichtigungen senden und das Kundenportal betreiben.
• Um Händler zu unterstützen und Probleme zu lösen.
• Um die App sicher zu halten und Missbrauch zu verhindern.
• Um zu verstehen, wie die App genutzt wird, und sie zu verbessern.
• Um mit Händlern über die App zu kommunizieren.

Wir verarbeiten Händlerinformationen, um unseren Vertrag mit Dir zu erfüllen und aufgrund unserer berechtigten Interessen an Support, Sicherheit und Verbesserung der App. Bei Kundeninformationen bestimmt der Händler als Verantwortlicher die Rechtsgrundlage.

Dienstleister

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für die eigenen Zwecke Dritter weiter. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur auf unsere Weisung:

Wir können Informationen außerdem offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte zu schützen.

Wo Daten gespeichert werden

Die Server, die Hintergrundverarbeitung und die Datenbank der App laufen in der Europäischen Union, in Irland und Frankreich. Unser Team greift von Bulgarien aus, innerhalb der Europäischen Union, auf diese Systeme zu. Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs verarbeitet, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Mehr Details findest Du auf unserer Seite DSGVO und Datenverarbeitung.

Cookies

Die Administrationsoberfläche der App verwendet Cookies und ähnliche Speichertechniken für Analysen (PostHog) und den Support-Chat (Crisp). Die Storefront-Widgets und das Kundenportal setzen keine Tracking-Cookies. Die Website super-simple.co misst Seitenaufrufe, Klicks und Scrollen mit PostHog ohne Cookies.

Wie lange wir sie aufbewahren

• Shop- und Abonnementdaten werden aufbewahrt, solange die App installiert ist.
• 48 Stunden nachdem ein Händler die App deinstalliert hat, fordert Shopify uns auf, die personenbezogenen Daten des Shops zu löschen. Wir löschen die Zugriffstoken und Zugangsdaten von Integrationen der App und schwärzen die oben beschriebenen personenbezogenen Daten. Abonnementdatensätze und die Konfiguration der App bleiben erhalten, damit die Einrichtung bei einer Neuinstallation wiederhergestellt werden kann.
• Wenn Shopify uns eine Anfrage zur Löschung der Daten eines einzelnen Kunden sendet, schwärzen wir die personenbezogenen Angaben, die wir zu diesem Kunden speichern. Händler können sich auch direkt an uns wenden, und wir handeln innerhalb von 30 Tagen.
• Aufzeichnungen der Aktionen in der Administration der App werden 13 Monate aufbewahrt.
• Eine beim Deinstallieren erstellte Kopie der App-Einstellungen wird 12 Monate aufbewahrt.
• Anonyme Fehlerberichte aus dem Storefront werden 30 Tage aufbewahrt.

Sicherheit

Verbindungen zur App sind mit TLS verschlüsselt, und die Datenbank und der Dateispeicher sind im Ruhezustand verschlüsselt. Die App greift nur über die Shopify-Berechtigungen auf einen Shop zu, die der Händler bei der Installation erteilt. Admin-Anfragen werden als signierte Shopify-Sitzungen geprüft, Webhooks von Shopify per Signatur, und die Daten jedes Shops werden getrennt gehalten.

Deine Rechte

Wenn Du Dich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befindest, kannst Du Auskunft über Deine personenbezogenen Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen und sie in einem übertragbaren Format erhalten. Händler und ihre Mitarbeiter können sich direkt an uns wenden. Kunden eines Shops sollten sich an diesen Shop wenden; wenn Du Dich stattdessen an uns wendest, arbeiten wir mit dem Shop zusammen, um zu antworten. Du kannst Dich außerdem bei Deiner örtlichen Datenschutzbehörde beschweren, im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office.

Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich die App oder das Gesetz ändern. Das Datum des Inkrafttretens am Anfang zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreib an support@subscriptions.super-simple.co oder per Post an: