Cette page est une traduction fournie pour votre commodité. La version anglaise fait foi sur le plan juridique.

En vigueur à compter du 1er septembre 2026

Qui sommes-nous

L'application Supr Bundle & Subscription (« l'Application ») permet aux marchands qui utilisent Shopify de vendre des abonnements et des lots. Elle est fournie par Point Blank Engineering Limited, société immatriculée sous le numéro 11639094, dont le siège est situé à Kemp House, 152-160 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni (« nous »).

Notre rôle

Pour les informations relatives aux marchands et à leur personnel, nous sommes le responsable du traitement. Pour les informations relatives aux clients d'un marchand, le marchand est le responsable du traitement et nous les traitons pour son compte, uniquement afin de fournir l'Application. Si vous êtes client d'une boutique qui utilise l'Application, veuillez contacter cette boutique pour exercer vos droits ; nous aidons les marchands à y répondre.

Informations relatives aux marchands

• Informations de la boutique issues de Shopify : nom et domaine de la boutique, adresses e-mail de la boutique et de contact, nom du propriétaire de la boutique, pays et formule Shopify.
• Paramètres, offres et configuration de l'Application.
• Le jeton d'accès émis par Shopify à l'installation, et les clés d'API des intégrations que vous connectez. Les clés d'API Klaviyo sont stockées chiffrées.
• Un historique des actions effectuées dans l'administration de l'Application (la page ou l'action et l'identifiant de l'utilisateur Shopify du personnel), conservé pour la sécurité et l'assistance.
• Les messages que vous nous envoyez via le chat d'assistance intégré à l'application.
• Des analyses d'utilisation et des enregistrements de sessions de l'interface d'administration de l'Application, utilisés pour corriger les problèmes et améliorer l'Application.

Informations relatives à vos clients

Les noms, adresses e-mail, adresses postales et informations de paiement des clients sont détenus par Shopify. L'Application les lit depuis Shopify lorsque c'est nécessaire et n'en conserve pas de copie, sauf dans les cas suivants :

• Enregistrements d'abonnement : identifiants Shopify de client, d'abonnement et de commande, formule et statut, résultats des renouvellements et de la facturation, et historique des suspensions et résiliations, y compris tout motif ou commentaire donné par un client.
• Historique des abonnements : une nouvelle adresse de livraison saisie par un client dans le portail client, l'adresse e-mail à laquelle une notification a été envoyée, et les notes ajoutées par les marchands à un abonnement.
• Abonnements importés : lorsque nous transférons les abonnements d'un marchand depuis une autre application, les informations importées, qui peuvent comprendre des noms, des adresses et des adresses e-mail.
• Notifications : les informations des clients servent à rédiger et envoyer les e-mails d'abonnement, et sont transmises au compte Klaviyo du marchand si celui-ci en connecte un.

L'Application ne traite jamais les données de carte de paiement ; les paiements sont gérés par Shopify. Les widgets de vitrine de l'Application ne déposent aucun cookie de suivi et ne collectent aucun identifiant de client. Si un widget ne parvient pas à se charger, il envoie un rapport d'erreur anonyme contenant le chemin de la page et le message d'erreur.

Comment nous les utilisons

• Pour fournir l'Application : créer et gérer les abonnements, traiter les renouvellements, envoyer les notifications et faire fonctionner le portail client.
• Pour assister les marchands et résoudre les problèmes.
• Pour assurer la sécurité de l'Application et prévenir les abus.
• Pour comprendre comment l'Application est utilisée et l'améliorer.
• Pour communiquer avec les marchands au sujet de l'Application.

Nous traitons les informations des marchands pour exécuter notre contrat avec vous, et dans notre intérêt légitime à assister, sécuriser et améliorer l'Application. Pour les informations des clients, le marchand détermine la base juridique en tant que responsable du traitement.

Prestataires de services

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas pour les propres finalités d'un tiers. Ces prestataires ne traitent les données que sur nos instructions :

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits.

Où les données sont stockées

Les serveurs, le traitement en arrière-plan et la base de données de l'Application fonctionnent dans l'Union européenne, en Irlande et en France. Notre équipe accède à ces systèmes depuis la Bulgarie, dans l'Union européenne. Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus de détails sont disponibles sur notre page RGPD et traitement des données.

Cookies

L'interface d'administration de l'Application utilise des cookies et des stockages similaires pour les analyses (PostHog) et le chat d'assistance (Crisp). Les widgets de vitrine et le portail client ne déposent aucun cookie de suivi. Le site super-simple.co mesure les pages vues, les clics et le défilement avec PostHog, sans cookies.

Durée de conservation

• Les données de la boutique et des abonnements sont conservées tant que l'Application est installée.
• 48 heures après la désinstallation par un marchand, Shopify nous demande d'effacer les données personnelles de la boutique. Nous supprimons les jetons d'accès et les identifiants d'intégration de l'Application, et expurgeons les données personnelles décrites ci-dessus. Les enregistrements d'abonnement et la configuration de l'Application sont conservés, afin que le paramétrage puisse être restauré en cas de réinstallation.
• Lorsque Shopify nous transmet une demande d'effacement des données d'un client, nous expurgeons les données personnelles que nous détenons sur ce client. Les marchands peuvent aussi nous le demander directement, et nous agissons sous 30 jours.
• Les enregistrements des actions effectuées dans l'administration de l'Application sont conservés pendant 13 mois.
• Une copie des paramètres de l'Application réalisée à la désinstallation est conservée pendant 12 mois.
• Les rapports d'erreurs anonymes de la vitrine sont conservés pendant 30 jours.

Sécurité

Les connexions à l'Application sont chiffrées avec TLS, et la base de données ainsi que le stockage de fichiers sont chiffrés au repos. L'Application n'accède à une boutique que par les autorisations Shopify accordées par le marchand à l'installation. Les requêtes d'administration sont vérifiées comme des sessions Shopify signées, les webhooks de Shopify sont vérifiés par signature, et les données de chaque boutique sont tenues séparées.

Vos droits

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, et les recevoir dans un format portable. Les marchands et leur personnel peuvent nous contacter directement. Les clients d'une boutique doivent contacter cette boutique ; si vous nous contactez à la place, nous travaillerons avec la boutique pour répondre. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, ou, au Royaume-Uni, auprès de l'Information Commissioner's Office.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque l'Application ou la loi change. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut précise la date de la dernière modification.

Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@subscriptions.super-simple.co ou par courrier à l'adresse suivante :