Esta página es una traducción para tu comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.

En vigor desde el 1 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Supr Bundle & Subscription App (“la Aplicación”) permite a los comerciantes que usan Shopify vender suscripciones y paquetes. La ofrece Point Blank Engineering Limited, con número de empresa 11639094, con domicilio en Kemp House, 152-160 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido (“nosotros”).

Nuestra función

Respecto a la información sobre los comerciantes y su personal, somos responsables del tratamiento. Respecto a la información sobre los clientes de un comerciante, el responsable del tratamiento es el comerciante y nosotros la tratamos en su nombre, únicamente para prestar la Aplicación. Si eres cliente de una tienda que usa la Aplicación, ponte en contacto con esa tienda para ejercer tus derechos; nosotros ayudamos a los comerciantes a responder.

Información sobre los comerciantes

• Datos de la tienda procedentes de Shopify: nombre y dominio de la tienda, direcciones de correo de la tienda y de contacto, nombre del propietario de la tienda, país y plan de Shopify.
• Ajustes, ofertas y configuración de la Aplicación.
• El token de acceso que Shopify emite durante la instalación y las claves de API de las integraciones que conectes. Las claves de API de Klaviyo se almacenan cifradas.
• Un registro de las acciones realizadas en el administrador de la Aplicación (la página o acción y el identificador del usuario del personal de Shopify), conservado por motivos de seguridad y soporte.
• Los mensajes que nos envías a través del chat de soporte de la Aplicación.
• Analítica de uso y grabaciones de sesiones de la interfaz de administración de la Aplicación, utilizadas para corregir problemas y mejorar la Aplicación.

Información sobre tus clientes

Shopify conserva los nombres, las direcciones de correo, las direcciones postales y los datos de pago de los clientes. La Aplicación los lee de Shopify cuando hace falta y no guarda una copia propia, salvo en los siguientes casos:

• Registros de suscripciones: identificadores de cliente, suscripción y pedido de Shopify, plan y estado, resultados de renovaciones y cobros, e historial de pausas y cancelaciones, incluido cualquier motivo o comentario que el cliente indique.
• Historial de suscripciones: una nueva dirección de envío que el cliente introduce en el portal de clientes, la dirección de correo a la que se envió una notificación y las notas que los comerciantes añaden a una suscripción.
• Suscripciones importadas: cuando trasladamos las suscripciones de un comerciante desde otra aplicación, los datos importados, que pueden incluir nombres, direcciones y direcciones de correo electrónico.
• Notificaciones: los datos del cliente se usan para redactar y enviar los correos de la suscripción, y se envían a la propia cuenta de Klaviyo del comerciante si este conecta una.

La Aplicación nunca trata datos de tarjetas de pago; los pagos los gestiona Shopify. Los widgets de la tienda de la Aplicación no instalan cookies de seguimiento ni recogen identificadores de clientes. Si un widget no se carga, envía un informe de error anónimo con la ruta de la página y el mensaje de error.

Cómo los utilizamos

• Para prestar la Aplicación: crear y gestionar suscripciones, procesar renovaciones, enviar notificaciones y operar el portal de clientes.
• Para atender a los comerciantes y resolver problemas.
• Para mantener la seguridad de la Aplicación y evitar usos indebidos.
• Para entender cómo se usa la Aplicación y mejorarla.
• Para comunicarnos con los comerciantes sobre la Aplicación.

Tratamos la información de los comerciantes para cumplir nuestro acuerdo con ellos y por nuestros intereses legítimos en atender, proteger y mejorar la Aplicación. En cuanto a la información de los clientes, el comerciante determina la base jurídica como responsable del tratamiento.

Proveedores de servicios

No vendemos datos personales ni los compartimos para fines ajenos. Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

Dónde se almacenan los datos

Los servidores, el procesamiento en segundo plano y la base de datos de la Aplicación funcionan en la Unión Europea, en Irlanda y Francia. Nuestro equipo accede a estos sistemas desde Bulgaria, en la Unión Europea. Cuando los datos personales se tratan fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en una decisión de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Encontrarás más detalles en nuestra página de RGPD y tratamiento de datos.

Cookies

La interfaz de administración de la Aplicación utiliza cookies y almacenamiento similar para la analítica (PostHog) y el chat de soporte (Crisp). Los widgets de la tienda y el portal de clientes no instalan cookies de seguimiento. El sitio web super-simple.co mide las visitas, los clics y el desplazamiento con PostHog sin cookies.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de la tienda y de las suscripciones se conservan mientras la Aplicación esté instalada.
• 48 horas después de que un comerciante desinstale la Aplicación, Shopify nos pide que borremos los datos personales de la tienda. Eliminamos los tokens de acceso y las credenciales de las integraciones de la Aplicación, y anonimizamos los datos personales descritos arriba. Se conservan los registros de suscripciones y la configuración de la Aplicación, de modo que la configuración pueda restaurarse al reinstalar.
• Cuando Shopify nos envía una solicitud de borrado de los datos de un cliente concreto, anonimizamos los datos personales que conservamos sobre ese cliente. Los comerciantes también pueden pedírnoslo directamente, y actuamos en un plazo de 30 días.
• Los registros de las acciones realizadas en el administrador de la Aplicación se conservan durante 13 meses.
• La copia de la configuración de la Aplicación tomada al desinstalar se conserva durante 12 meses.
• Los informes anónimos de errores de la tienda se conservan durante 30 días.

Seguridad

Las conexiones con la Aplicación están cifradas con TLS, y la base de datos y el almacenamiento de archivos están cifrados en reposo. La Aplicación accede a una tienda únicamente mediante los permisos de Shopify que el comerciante concede durante la instalación. Las solicitudes del administrador se verifican como sesiones firmadas de Shopify, los webhooks de Shopify se verifican mediante firma y los datos de cada tienda se mantienen separados.

Tus derechos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, limitar u oponerte a su tratamiento y recibirlos en un formato portátil. Los comerciantes y su personal pueden contactarnos directamente. Los clientes de una tienda deben dirigirse a esa tienda; si te pones en contacto con nosotros, trabajaremos con la tienda para responderte. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos o, en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie la Aplicación o la ley. La fecha de entrada en vigor que aparece al principio indica cuándo cambió por última vez.

Contacto

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@subscriptions.super-simple.co o envía una carta a: