Questa pagina è una traduzione fornita per tua comodità. La versione inglese è l'unica giuridicamente vincolante.

In vigore dal 1° settembre 2026

Chi siamo

Supr Bundle & Subscription App ("l'App") consente ai commercianti che usano Shopify di vendere abbonamenti e bundle. È fornita da Point Blank Engineering Limited, numero di società 11639094, con sede in Kemp House, 152-160 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito ("noi").

Il nostro ruolo

Per le informazioni sui commercianti e sul loro personale siamo titolari del trattamento. Per le informazioni sui clienti di un commerciante, il titolare del trattamento è il commerciante e noi le trattiamo per suo conto, esclusivamente per fornire l'App. Se sei cliente di un negozio che usa l'App, contatta quel negozio per esercitare i tuoi diritti; noi aiutiamo i commercianti a rispondere.

Informazioni sui commercianti

• Dati del negozio provenienti da Shopify: nome e dominio del negozio, indirizzi email del negozio e di contatto, nome del titolare, paese e piano Shopify.
• Impostazioni, offerte e configurazione dell'App.
• Il token di accesso emesso da Shopify all'installazione e le chiavi API delle integrazioni che colleghi. Le chiavi API di Klaviyo sono archiviate in forma cifrata.
• Un registro delle azioni eseguite nell'admin dell'App (la pagina o l'azione e l'ID dell'utente staff di Shopify), conservato per ragioni di sicurezza e di assistenza.
• I messaggi inviati a noi tramite la chat di assistenza nell'app.
• Analisi d'uso e registrazioni delle sessioni dell'interfaccia admin dell'App, usate per risolvere i problemi e migliorare l'App.

Informazioni sui tuoi clienti

Nomi, indirizzi email, indirizzi postali e dati di pagamento dei clienti sono conservati da Shopify. L'App li legge da Shopify quando serve e non ne conserva una copia propria, salvo quanto segue:

• Record degli abbonamenti: ID Shopify di clienti, abbonamenti e ordini, piano e stato, esiti di rinnovi e addebiti, e cronologia di pause e annullamenti, compresi eventuali motivi o commenti forniti dal cliente.
• Cronologia degli abbonamenti: un nuovo indirizzo di spedizione inserito da un cliente nel portale clienti, l'indirizzo email a cui è stata inviata una notifica e le note aggiunte dai commercianti a un abbonamento.
• Abbonamenti importati: quando trasferiamo gli abbonamenti di un commerciante da un'altra app, i dettagli importati, che possono includere nomi, indirizzi e indirizzi email.
• Notifiche: i dati dei clienti sono usati per scrivere e inviare le email degli abbonamenti e vengono inviati all'account Klaviyo del commerciante, se il commerciante ne collega uno.

L'App non tratta mai i dati delle carte di pagamento; i pagamenti sono gestiti da Shopify. I widget in vetrina dell'App non impostano cookie di tracciamento e non raccolgono identificativi dei clienti. Se un widget non si carica, invia una segnalazione di errore anonima con il percorso della pagina e il messaggio di errore.

Come li utilizziamo

• Per fornire l'App: creare e gestire gli abbonamenti, elaborare i rinnovi, inviare le notifiche e far funzionare il portale clienti.
• Per assistere i commercianti e risolvere i problemi.
• Per mantenere sicura l'App e prevenirne usi impropri.
• Per capire come viene usata l'App e migliorarla.
• Per comunicare con i commercianti in merito all'App.

Trattiamo le informazioni dei commercianti per eseguire il nostro accordo con te e per i nostri legittimi interessi di assistenza, sicurezza e miglioramento dell'App. Per le informazioni dei clienti, la base giuridica è determinata dal commerciante in qualità di titolare del trattamento.

Fornitori di servizi

Non vendiamo i dati personali né li condividiamo per finalità proprie di terzi. Questi fornitori trattano i dati solo su nostre istruzioni:

Possiamo inoltre comunicare informazioni quando la legge lo richiede o per tutelare i nostri diritti.

Dove sono archiviati i dati

I server dell'App, l'elaborazione in background e il database funzionano nell'Unione europea, in Irlanda e in Francia. Il nostro team accede a questi sistemi dalla Bulgaria, nell'Unione europea. Quando i dati personali sono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su una decisione di adeguatezza o sulle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Maggiori dettagli sono nella nostra pagina GDPR e trattamento dei dati.

Cookie

L'interfaccia admin dell'App usa cookie e archiviazione simile per le analisi (PostHog) e la chat di assistenza (Crisp). I widget in vetrina e il portale clienti non impostano cookie di tracciamento. Il sito web super-simple.co misura visualizzazioni di pagina, clic e scorrimento con PostHog senza cookie.

Per quanto tempo li conserviamo

• I dati del negozio e degli abbonamenti sono conservati finché l'App è installata.
• 48 ore dopo la disinstallazione da parte di un commerciante, Shopify ci chiede di cancellare i dati personali del negozio. Eliminiamo i token di accesso e le credenziali delle integrazioni dell'App e oscuriamo i dati personali descritti sopra. I record degli abbonamenti e la configurazione dell'App sono conservati, così la configurazione può essere ripristinata alla reinstallazione.
• Quando Shopify ci invia una richiesta di cancellazione dei dati di un singolo cliente, oscuriamo i dati personali che conserviamo su quel cliente. Anche i commercianti possono chiederlo direttamente a noi, e agiamo entro 30 giorni.
• I registri delle azioni eseguite nell'admin dell'App sono conservati per 13 mesi.
• Una copia delle impostazioni dell'App effettuata alla disinstallazione è conservata per 12 mesi.
• Le segnalazioni anonime di errori della vetrina sono conservate per 30 giorni.

Sicurezza

Le connessioni all'App sono cifrate con TLS, e il database e l'archiviazione dei file sono cifrati a riposo. L'App accede a un negozio solo tramite i permessi Shopify concessi dal commerciante all'installazione. Le richieste dell'admin sono verificate come sessioni Shopify firmate, i webhook provenienti da Shopify sono verificati tramite firma e i dati di ogni negozio sono mantenuti separati.

I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali, correggerli o cancellarli, limitarne il trattamento od opporti ad esso, e riceverli in un formato portabile. I commercianti e il loro personale possono contattarci direttamente. I clienti di un negozio devono rivolgersi a quel negozio; se contatti noi, collaboreremo con il negozio per rispondere. Puoi inoltre presentare reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati o, nel Regno Unito, all'Information Commissioner's Office.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano l'App o la legge. La data di entrata in vigore in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta.

Contatti

Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a support@subscriptions.super-simple.co o invia una lettera a: