Esta página é uma tradução, oferecida para sua conveniência. A versão em inglês é a juridicamente vinculante.

Em vigor desde 1º de setembro de 2026

Quem somos

O Supr Bundle & Subscription App ("o App") permite que lojistas que usam o Shopify vendam assinaturas e kits. É fornecido pela Point Blank Engineering Limited, número de registro da empresa 11639094, com sede em Kemp House, 152-160 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido ("nós").

Nosso papel

Em relação às informações sobre lojistas e sua equipe, somos o controlador. Em relação às informações sobre os clientes de um lojista, o lojista é o controlador e nós as tratamos em nome dele, somente para fornecer o App. Se você é cliente de uma loja que usa o App, entre em contato com essa loja para exercer seus direitos; nós ajudamos os lojistas a responder.

Informações sobre lojistas

• Dados da loja obtidos do Shopify: nome e domínio da loja, endereços de e-mail da loja e de contato, nome do proprietário da loja, país e plano do Shopify.
• Configurações do App, ofertas e configuração.
• O token de acesso que o Shopify emite na instalação e as chaves de API das integrações que você conecta. As chaves de API do Klaviyo são armazenadas criptografadas.
• Um registro das ações realizadas no admin do App (a página ou ação e o ID do usuário da equipe no Shopify), mantido por segurança e suporte.
• Mensagens enviadas a nós pelo chat de suporte dentro do app.
• Análises de uso e gravações de sessão da interface de admin do App, usadas para corrigir problemas e melhorar o App.

Informações sobre seus clientes

Nomes, endereços de e-mail, endereços postais e dados de pagamento dos clientes ficam com o Shopify. O App os lê do Shopify quando necessário e não mantém uma cópia própria, exceto nos casos a seguir:

• Registros de assinatura: IDs de cliente, assinatura e pedido do Shopify, plano e status, resultados de renovação e cobrança e histórico de pausas e cancelamentos, incluindo qualquer motivo ou comentário informado pelo cliente.
• Histórico da assinatura: um novo endereço de entrega que o cliente informa no portal do cliente, o endereço de e-mail para o qual uma notificação foi enviada e as observações que os lojistas adicionam a uma assinatura.
• Assinaturas importadas: quando migramos as assinaturas de um lojista de outro app, os dados importados, que podem incluir nomes, endereços e endereços de e-mail.
• Notificações: os dados do cliente são usados para redigir e enviar e-mails de assinatura e são enviados à conta Klaviyo do próprio lojista, caso ele conecte uma.

O App nunca trata dados de cartão de pagamento; os pagamentos são processados pelo Shopify. Os widgets de vitrine do App não definem cookies de rastreamento e não coletam identificadores de clientes. Se um widget falhar ao carregar, ele envia um relatório de erro anônimo com o caminho da página e a mensagem de erro.

Como usamos as informações

• Para fornecer o App: criar e gerenciar assinaturas, processar renovações, enviar notificações e operar o portal do cliente.
• Para dar suporte aos lojistas e resolver problemas.
• Para manter o App seguro e evitar uso indevido.
• Para entender como o App é usado e aprimorá-lo.
• Para nos comunicarmos com os lojistas sobre o App.

Tratamos as informações dos lojistas para cumprir nosso contrato com você e para atender aos nossos interesses legítimos de dar suporte, proteger e aprimorar o App. Em relação às informações dos clientes, o lojista, como controlador, define a base legal.

Prestadores de serviços

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para fins de terceiros. Esses prestadores tratam os dados somente conforme nossas instruções:

Também podemos divulgar informações quando a lei exigir ou para proteger nossos direitos.

Onde os dados são armazenados

Os servidores, o processamento em segundo plano e o banco de dados do App funcionam na União Europeia, na Irlanda e na França. Nossa equipe acessa esses sistemas a partir da Bulgária, na União Europeia. Quando dados pessoais são tratados fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a uma decisão de adequação ou às Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Mais detalhes na nossa página de GDPR e tratamento de dados.

Cookies

A interface de admin do App usa cookies e armazenamento semelhante para análises (PostHog) e chat de suporte (Crisp). Os widgets da vitrine e o portal do cliente não definem cookies de rastreamento. O site super-simple.co mede visualizações de página, cliques e rolagem com o PostHog, sem cookies.

Por quanto tempo mantemos

• Os dados da loja e das assinaturas são mantidos enquanto o App estiver instalado.
• 48 horas depois que um lojista desinstala o app, o Shopify nos pede que apaguemos os dados pessoais da loja. Excluímos os tokens de acesso e as credenciais de integração do App e anonimizamos os dados pessoais descritos acima. Os registros de assinatura e a configuração do App são mantidos, para que a configuração possa ser restaurada na reinstalação.
• Quando o Shopify nos envia uma solicitação para apagar os dados de um cliente específico, anonimizamos os dados pessoais que mantemos sobre esse cliente. Os lojistas também podem nos pedir diretamente, e atendemos em até 30 dias.
• Os registros das ações realizadas no admin do App são mantidos por 13 meses.
• Uma cópia das configurações do App feita na desinstalação é mantida por 12 meses.
• Os relatórios anônimos de erros da vitrine são mantidos por 30 dias.

Segurança

As conexões com o App são criptografadas com TLS, e o banco de dados e o armazenamento de arquivos são criptografados em repouso. O App acessa uma loja somente por meio das permissões do Shopify que o lojista concede na instalação. As requisições do admin são verificadas como sessões assinadas do Shopify, os webhooks do Shopify são verificados por assinatura e os dados de cada loja são mantidos separados.

Seus direitos

Se você está no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, restringir ou se opor ao tratamento e recebê-los em formato portátil. Lojistas e sua equipe podem falar diretamente conosco. Os clientes de uma loja devem entrar em contato com essa loja; se entrarem em contato conosco, trabalharemos com a loja para responder. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados ou, no Reino Unido, ao Information Commissioner's Office.

Alterações

Podemos atualizar esta política quando o App ou a lei mudarem. A data de vigência no topo indica quando ela foi alterada pela última vez.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, envie um e-mail para support@subscriptions.super-simple.co ou escreva para: