Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre kits e assinaturas no Shopify com o Supr. Para instruções passo a passo, veja os guias e a central de ajuda. As dúvidas sobre preços estão na página de preços.
Kits
Descontos por quantidade, caixas montadas pelo cliente e Buy X Get Y.
Posso juntar produtos diferentes em um kit, como 3 ou 4 produtos com desconto?
Sim. Use um kit fixo, em que você escolhe os produtos e as quantidades, ou uma opção de monte a sua caixa, em que o cliente escolhe. Os dois aparecem nas suas páginas de produto atuais e podem ser comprados uma vez ou por assinatura.
Preciso do app Shopify Bundles ou de um produto de kit separado?
Não. Os kits são opções dentro de uma oferta e aparecem nas páginas de produto que você escolher. Se quiser uma página só para o kit, crie um produto Shopify normal e aponte a oferta para ele.
Os clientes podem assinar um kit?
Sim. Use uma oferta Kit + Assinatura. Todo tipo de kit pode ser comprado por assinatura, e cada opção pode ser só por assinatura ou só compra única.
Posso mostrar descontos de compre mais, economize mais e assine e economize na mesma página de produto?
Sim. Uma oferta Kit + Assinatura com opções de pacote (descontos por quantidade no app) e opções de assinatura deixa o cliente escolher um pacote e depois comprar uma vez ou escolher uma frequência de entrega.
O que acontece se um cliente comprar mais do que o meu maior kit?
Em uma oferta cujas opções são todas packs de compre mais, economize mais, o desconto da maior opção vale para todas as unidades: com um pacote de 3 como opção mais alta, 4 ou 10 unidades recebem a taxa do pacote de 3.
O kit cria um produto novo ou um SKU novo?
Não. Os pedidos contêm os produtos reais, e o estoque baixa de cada um.
Códigos de desconto funcionam por cima dos preços de kit?
Depende da configuração de Combinações do código na Shopify, que você controla.
Posso dar um brinde só no primeiro pedido?
Sim. Adicione um brinde a qualquer opção e defina que valha só para o primeiro pedido, para que não seja enviado de graça em todo pedido recorrente.
Posso mudar os textos que os clientes veem?
Sim. O título do kit, os nomes das opções, os selos e todo texto que o widget exibe podem ser reescritos e traduzidos.
Funciona no Shopify POS e em outros mercados e idiomas?
O desconto do kit vale no Shopify POS, os preços seguem o Shopify Markets e o widget vem traduzido para os idiomas que o app aceita.
Assinaturas
Frequências, descontos, pular, pausar e migração de outro app.
Como deixo os clientes escolherem mensal, a cada 2 meses ou a cada 3 meses?
Adicione à oferta uma opção de assinatura por frequência, cada uma com o próprio desconto, e escolha os produtos aos quais se aplica.
Quais frequências posso oferecer?
Qualquer número de dias, semanas, meses ou anos, como a cada 30 dias, a cada 2 semanas ou anual.
Dá para deixar assine e economize selecionado por padrão?
Sim. Clique em Tornar padrão na opção de assinatura que você quiser, ou em compra única para manter essa como padrão.
O desconto pode mudar após alguns pedidos?
Sim. Adicione uma mudança de desconto, por exemplo 10% de desconto nos 3 primeiros pedidos e 15% a partir do 4º.
Os clientes podem pular, trocar ou pausar sozinhos?
Sim, no portal do cliente, com as ações que você permitir e limites como um prazo antes do próximo pedido.
Posso oferecer um teste grátis?
Sim. Uma opção de teste grátis deixa o primeiro pedido grátis ou com desconto e depois cobra o preço da própria opção.
Posso vender assinaturas de presente?
Sim. Uma opção pré-paga e avulsa pode ser enviada de presente: o comprador informa o e-mail do destinatário e uma mensagem, e o destinatário recebe um e-mail.
As assinaturas usam o checkout da Shopify?
Sim. As assinaturas são vendidas pelo checkout da própria Shopify e renovam pela Shopify.
Posso migrar meus assinantes da Recharge ou da Seal?
Sim. O Supr tem importadores prontos para Recharge, Seal e Shopify Subscriptions, e nossa equipe ajuda com outros apps.
Funciona com o Klaviyo?
Sim. Cada evento de assinatura pode iniciar um fluxo no Klaviyo ou no Omnisend, inclusive etapas de SMS, e o Shopify Flow também tem gatilhos e ações.
Kits por assinatura
Vender os dois com um único app.
Os clientes podem assinar um kit na Shopify?
Sim. No Supr, qualquer opção de kit em uma oferta Kit + Assinatura pode ser comprada por assinatura, e o desconto do kit se mantém em todo pedido recorrente, a menos que você limite.
Preciso de dois apps para assinaturas e kits?
Não com o Supr: assinaturas e todo tipo de kit ficam em um só app e em uma só oferta.
Posso manter o desconto do kit só nos primeiros pedidos?
Sim. Ative o desconto do kit só para os primeiros pedidos e defina quantos pedidos, incluindo o primeiro.
Cada pacote pode ser enviado em uma frequência diferente?
Sim. Adicione uma opção de assinatura por frequência e restrinja cada uma ao seu pacote.
Os assinantes podem mudar o que há na caixa?
Sim, no portal do cliente, e a caixa é recalculada na etapa de desconto que o novo conteúdo alcança.
Como evito que os dois descontos se acumulem?
Desative Aplicar desconto às assinaturas na opção de kit, para que o desconto do kit valha só para pedidos de compra única.
Posso começar com kits e adicionar assinaturas depois?
Sim. Mude o tipo da oferta para Kit + Assinatura e adicione uma opção de assinatura; os kits que você já vende continuam funcionando.
O estoque baixa dos produtos reais?
Sim. Os pedidos contêm os produtos reais, no primeiro pedido e em todo pedido recorrente.
Ainda tem uma dúvida?
Instale o app e teste na sua loja, ou fale com a gente no chat dentro do app.