FAQ
Questions fréquentes
Des réponses rapides sur les lots et les abonnements sur Shopify avec Supr. Pour des instructions pas à pas, consultez les guides et le centre d'aide. Les questions sur les tarifs sont sur la page des tarifs.
Lots
Remises par quantité, boîtes à composer soi-même et Buy X Get Y.
Puis-je regrouper des produits différents, comme 3 ou 4 produits avec une réduction ?
Oui. Utilisez un lot fixe, où vous choisissez les produits et les quantités, ou une option de coffret à composer, où ce sont les clients qui choisissent. Les deux s'affichent sur vos pages produit existantes et s'achètent en une fois ou en abonnement.
Ai-je besoin de l'application Shopify Bundles ou d'un produit de lot distinct ?
Non. Les lots sont des options à l'intérieur d'une offre et s'affichent sur les pages produit que vous choisissez. Si vous voulez une page dédiée au lot, créez un produit Shopify normal et pointez l'offre dessus.
Les clients peuvent-ils s'abonner à un lot ?
Oui. Utilisez une offre Lot + Abonnement. Chaque type de lot peut s'acheter en abonnement, et chaque option peut être réservée à l'abonnement ou à l'achat unique.
Puis-je afficher les réductions « achetez plus, économisez plus » et « s'abonner et économiser » sur la même page produit ?
Oui. Une offre Lot + Abonnement avec des options de packs (paliers de quantité dans l'application) et des options d'abonnement permet aux clients de choisir un pack, puis achat unique ou une fréquence de livraison.
Que se passe-t-il si un client achète plus que mon plus grand lot ?
Sur une offre dont toutes les options sont des packs « achetez plus, économisez plus », la réduction de la plus grande option s'applique à chaque unité : si le pack de 3 est l'option la plus haute, 4 ou 10 unités obtiennent toutes le tarif du pack de 3.
Le lot crée-t-il un nouveau produit ou un nouveau SKU ?
Non. Les commandes contiennent les vrais produits, et le stock est décompté de chacun.
Les codes de réduction fonctionnent-ils en plus des prix de lot ?
Cela dépend du réglage Combinaisons du code dans Shopify, que vous contrôlez.
Puis-je offrir un cadeau avec la première commande seulement ?
Oui. Ajoutez un cadeau à une option et réglez-le sur la première commande seulement, pour qu'il ne parte pas gratuitement à chaque commande récurrente.
Puis-je modifier les textes que voient les clients ?
Oui. Le titre du lot, les noms d'options, les badges et chaque libellé du widget peuvent être reformulés et traduits.
Est-ce que ça fonctionne avec Shopify POS et sur d'autres marchés et dans d'autres langues ?
La réduction de lot s'applique sur Shopify POS, les prix suivent Shopify Markets, et le widget est traduit dans les langues prises en charge par l'application.
Abonnements
Fréquences, remises, sauts, pauses et passage depuis une autre application.
Comment laisser les clients choisir chaque mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois ?
Ajoutez à l'offre une option d'abonnement par fréquence, chacune avec sa propre réduction, et choisissez les produits concernés.
Quelles fréquences puis-je proposer ?
N'importe quel nombre de jours, semaines, mois ou années, comme tous les 30 jours, toutes les 2 semaines ou chaque année.
« S'abonner et économiser » peut-il être sélectionné par défaut ?
Oui. Cliquez sur Définir par défaut sur l'option d'abonnement voulue, ou sur achat unique pour le garder par défaut.
La réduction peut-elle changer après quelques commandes ?
Oui. Ajoutez un changement de réduction, par exemple 10 % de réduction sur les 3 premières commandes, puis 15 % à partir de la 4e.
Les clients peuvent-ils passer, échanger ou suspendre seuls ?
Oui, dans le portail client, avec les actions que vous autorisez et des limites comme un délai avant la prochaine commande.
Puis-je proposer un essai gratuit ?
Oui. Une option d'essai gratuit rend la première commande gratuite ou à prix réduit, puis facture le prix propre à l'option.
Puis-je vendre des abonnements cadeaux ?
Oui. Une option prépayée et unique peut être envoyée en cadeau : l'acheteur saisit l'e-mail du destinataire et un message, et le destinataire reçoit un e-mail.
Les abonnements utilisent-ils le paiement Shopify ?
Oui. Les abonnements se vendent via le paiement propre à Shopify et se renouvellent via Shopify.
Puis-je transférer mes abonnés depuis Recharge ou Seal ?
Oui. Supr propose des importateurs prêts à l'emploi pour Recharge, Seal et Shopify Subscriptions, et notre équipe aide pour les autres applications.
Est-ce que ça fonctionne avec Klaviyo ?
Oui. Chaque événement d'abonnement peut lancer un flux Klaviyo ou Omnisend, y compris des étapes SMS, et Shopify Flow propose aussi des déclencheurs et des actions.
Lots en abonnement
Vendre les deux depuis une seule application.
Les clients peuvent-ils s'abonner à un lot sur Shopify ?
Oui. Dans Supr, toute option de lot d'une offre Lot + Abonnement peut s'acheter en abonnement, et la réduction de lot est conservée à chaque commande récurrente sauf si vous la limitez.
Ai-je besoin de deux applications pour les abonnements et les lots ?
Pas avec Supr : abonnements et tous les types de lots sont dans une application et une offre.
Puis-je garder la réduction de lot pour les premières commandes seulement ?
Oui. Activez la réduction de lot pour les premières commandes seulement et indiquez combien, la première incluse.
Chaque pack peut-il être livré à un rythme différent ?
Oui. Ajoutez une option d'abonnement par fréquence et limitez chacune à son pack.
Les abonnés peuvent-ils changer le contenu de leur coffret ?
Oui, dans le portail client, et le coffret est retarifé au palier de réduction qu'atteint son nouveau contenu.
Comment empêcher le cumul des deux réductions ?
Désactivez Appliquer la réduction aux abonnements sur l'option de lot, pour que la réduction de lot ne s'applique qu'aux commandes uniques.
Puis-je commencer par les lots et ajouter les abonnements plus tard ?
Oui. Passez le type d'offre en Lot + Abonnement et ajoutez une option d'abonnement ; les lots que vous vendez déjà continuent de fonctionner.
Le stock est-il décompté des vrais produits ?
Oui. Les commandes contiennent les vrais produits, à la première commande comme à chaque commande récurrente.
Une autre question ?
Installez l'application et essayez-la sur votre boutique, ou posez-nous votre question dans le chat de l'application.